처음 신한 SOL 앱에서 모바일 OTP를 등록했을 때, 공인인증서(지금은 공동인증서) 비밀번호를 기억해내느라 한참을 고민했던 기억이 있습니다. 카드형 OTP를 꺼내 들고 숫자를 눌러야 했던 예전과 비교하면 훨씬 편해졌지만, 막상 처음 설정할 때는 어디를 눌러야 할지 헷갈리기 마련입니다. 아래 내용을 차근차근 따라가면, 모바일 OTP 발급부터 실제 이체에 사용하는 과정까지 어렵지 않게 익히실 수 있습니다.
신한 모바일 OTP 발급 전 준비 사항
모바일 OTP를 사용하려면 기본적으로 다음 조건을 갖추셔야 합니다.
- 신한은행 입출금 계좌가 있을 것
- 본인 명의 스마트폰일 것
- 신한 SOL 앱 설치 및 로그인 가능할 것
신한 체크페이 앱에서도 일부 기능을 지원하지만, 은행 측에서도 신한 SOL 앱 사용을 기준으로 안내하는 경우가 많아 SOL 앱을 중심으로 설명드리겠습니다.
신한 SOL 앱에서 모바일 OTP 발급하는 방법
신한 SOL 앱을 기준으로 모바일 OTP를 발급받는 기본 흐름은 다음과 같습니다.
- 신한 SOL 앱 설치 및 로그인
- 인증/보안 메뉴에서 모바일 OTP 발급 선택
- 본인 인증 진행
- 모바일 OTP 등록 완료
조금만 더 구체적으로 살펴보겠습니다.
먼저 앱스토어(안드로이드의 경우 플레이스토어, 아이폰의 경우 앱스토어)에서 신한 SOL 앱을 설치한 뒤 실행합니다. 이미 사용 중이라면 최신 버전인지 업데이트 여부를 한 번 확인해 주시면 좋습니다.
앱 실행 후에는 보통 다음 방식 중 하나로 로그인하실 수 있습니다.
- ID/비밀번호
- 공동인증서(구 공인인증서)
- 간편 인증(지문, 얼굴, 패턴, PIN 등) – 이미 설정해 두신 경우
로그인 후 화면에서 전체 메뉴 또는 더보기 메뉴에 들어가면 ‘인증/보안’, ‘보안센터’와 같은 이름의 메뉴가 있습니다. 이 안에서 ‘모바일 OTP’ 또는 ‘모바일 OTP 발급/재발급’ 메뉴를 찾으시면 됩니다. 실제 메뉴 명칭은 앱 버전에 따라 조금씩 달라질 수 있지만, 대체로 인증 또는 보안 관련 메뉴 안에 있습니다.
모바일 OTP 발급 메뉴를 선택하면, 본인 확인을 위한 절차가 진행됩니다. 여기에는 다음과 같은 단계가 포함될 수 있습니다.
- 본인 명의 휴대전화 번호 확인 및 SMS 인증번호 입력
- 계좌번호 및 계좌 비밀번호 입력
- 공동인증서 비밀번호 입력 또는 간편인증 사용
안내되는 순서대로 입력을 마치고 나면, 해당 기기에 모바일 OTP가 등록됩니다. 이후부터는 이 기기 안의 SOL 앱에서 6자리 OTP 번호가 자동으로 생성되며, 일정 시간(대개 30초 단위)마다 새로운 번호로 바뀝니다.
모바일 OTP로 실제 거래할 때 사용하는 방법
모바일 OTP는 보안이 강화된 금융 거래를 마무리할 때, 본인 확인을 위한 마지막 단계에서 사용됩니다. 대표적으로 다음과 같은 상황에서 OTP 입력이 필요합니다.
- 인터넷·모바일 뱅킹 이체
- 자동이체 등록이나 한도 변경
- 예·적금, 펀드 등 금융상품 가입
- 비밀번호 변경, 인증수단 변경 등 보안 관련 설정 변경
예를 들어 이체를 한다고 가정해 보겠습니다. 수취인 계좌번호, 이체금액, 이체 날짜 등을 모두 입력하고 나면 마지막 단계에서 ‘보안카드/OTP 입력’, ‘OTP 번호 입력’과 같은 화면이 나타납니다. 이때 신한 SOL 앱의 모바일 OTP 화면에서 보이는 6자리 숫자를 그대로 입력해 주시면 됩니다.
대부분의 경우, 이체를 진행하는 앱과 모바일 OTP가 같은 SOL 앱 안에서 동작하기 때문에 화면 전환 방식에 대해 헷갈리실 수 있습니다. 이럴 때는 다음과 같이 하시면 편리합니다.
- 이체 화면에서 OTP 입력 단계가 나오면, 앱 내에서 바로 ‘모바일 OTP 보기’ 버튼이 제공되는 경우가 많습니다.
- 만약 별도 버튼이 없다면, SOL 앱 하단 메뉴에서 ‘인증/보안 > 모바일 OTP’를 열어 현재 표시된 번호를 보고, 다시 이체 화면으로 돌아와 입력합니다.
OTP 번호는 짧은 주기(보통 30초 안팎)로 변경되기 때문에, 번호를 확인한 뒤에는 가능한 한 빠르게 입력하는 것이 좋습니다. 입력 도중 시간이 지나 번호가 바뀌면, 새로 표시된 번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
모바일 OTP 번호 확인하는 위치
모바일 OTP가 발급된 뒤에는 신한 SOL 앱 안에서 언제든지 OTP 번호를 확인할 수 있습니다. 화면 구성이 버전마다 조금씩 다를 수 있으나, 일반적으로는 다음 위치에서 확인 가능합니다.
- 메인 화면 상단 또는 홈 화면의 인증 영역
- 전체 메뉴 → 인증/보안 → 모바일 OTP
해당 화면을 열면 6자리 숫자와 함께 남은 시간이 원 또는 바 형태로 표시되는 경우가 많습니다. 이 시간이 0이 되면 즉시 새로운 번호가 생성되므로, 남은 시간을 보면서 여유 있게 입력하시면 됩니다.
기기 변경·분실 시 모바일 OTP 처리 방법
휴대전화를 바꾸거나 분실한 경우, 기존 기기에 등록된 모바일 OTP는 더 이상 사용할 수 없습니다. 이때는 다음 순서를 기억해 두시면 도움이 됩니다.
- 기존 기기에 등록된 모바일 OTP 해지
- 새 휴대폰에서 신한 SOL 앱 설치 및 로그인
- 새 기기에서 모바일 OTP 재발급
기존 휴대폰이 손에 있는 상태에서 기기 변경을 준비한다면, 미리 SOL 앱 안의 인증/보안 메뉴에서 모바일 OTP 해지를 진행한 뒤 새 기기에 재등록하는 것이 가장 깔끔합니다. 다만 휴대폰을 분실했다면, 앱에서 직접 해지하기 어렵기 때문에 고객센터나 지점을 통해 도움을 받으시는 것이 안전합니다.
모바일 OTP 사용 시 꼭 알아두어야 할 주의사항
보안과 관련된 기능인 만큼, 모바일 OTP를 사용할 때는 몇 가지를 반드시 유의하셔야 합니다.
- 앱 삭제 시 모바일 OTP 정보도 함께 사라지므로, 다시 사용하려면 재발급을 받아야 합니다.
- 모바일 OTP 번호나 인증 화면을 캡처해서 다른 사람에게 보내지 않도록 주의해야 합니다.
- 전화나 문자로 OTP 번호를 요구하는 경우는 거의 모두 사기라고 보시면 됩니다. 은행 직원이나 공공기관은 OTP 번호를 요구하지 않습니다.
- OTP 입력 오류를 여러 번 반복하면 보안상 거래가 일시 제한될 수 있습니다. 이럴 때는 잠시 기다렸다가 다시 시도하시거나, 필요 시 고객센터로 문의하시는 편이 안전합니다.
또 한 가지 많이들 궁금해하시는 부분이 인터넷 연결 여부입니다. 일반적인 금융권 모바일 OTP는 시간 기반 일회용 비밀번호 방식으로 동작하기 때문에, OTP 숫자를 생성하는 데에는 별도의 통신이 필요하지 않은 구조가 대부분입니다. 다만 앱 접속이나 인증, 기타 보안 점검 과정에서 인터넷 환경이 불안하면 오류가 발생할 수 있으니, 가능하면 통신 상태가 안정적인 곳에서 이용하시는 편이 좋습니다.
문제가 생겼을 때 도움받는 방법
설정을 따라 해도 메뉴가 보이지 않거나, 기기 변경 후 로그인 자체가 되지 않는 등 직접 해결하기 어려운 상황이 생길 수 있습니다. 이럴 때는 혼자 너무 오래 고민하시기보다, 신한은행 공식 고객센터나 가까운 지점에 문의하시는 것이 빠르고 안전합니다.
신한은행 고객센터 대표 전화번호는 1599-8000입니다. 이 번호는 신한은행 공식 홈페이지에서 다시 한 번 확인한 번호이며, 상담 가능 시간과 세부 메뉴는 안내 음성에 따라 선택하시면 됩니다. 통화 시에는 주민등록번호 전체나 계좌 비밀번호 등을 아무에게나 말하지 않도록, 안내 멘트를 잘 들으면서 진행하시는 것을 권장드립니다.