로블록스 pc 다운로드 안될 때 백신 프로그램 충돌 해결 방법
로블록스를 설치하려고 몇 번이나 다운로드 버튼을 눌렀는데, 진행 막대가 멈춰 있거나 설치 창이 아예 뜨지 않아 난감했던 경험이 있습니다. 인터넷 문제인가 싶어 와이파이를 바꿔보고, 브라우저도 바꿔봤지만 해결되지 않았고, 결국 백신 프로그램과의 충돌 때문이라는 걸 알게 되었을 때 허탈하면서도 한편으로는 안도감이 들었습니다. 아래 방법들은 그때 직접 해결하면서 정리해 둔 내용이라, 비슷한 상황에서 도움이 되셨으면 합니다.
백신 프로그램 충돌 여부 먼저 확인
로블록스 다운로드가 안될 때 가장 먼저 살펴볼 부분은 사용 중인 백신 프로그램입니다. 알약, V3, 윈도우 디펜더처럼 많이 쓰는 백신들은 가끔 새로운 설치 파일을 오탐지해서 차단하는 경우가 있습니다.
먼저 사용 중인 백신을 잠시 열어 다음 항목을 확인해보는 것이 좋습니다.
- 실시간 감시 또는 실시간 보호 기능이 켜져 있는지
- 최근 차단된 항목에 로블록스 설치 파일 또는 setup 파일이 있는지
- 의심 프로그램, 격리된 파일 목록에 로블록스 관련 이름이 있는지
만약 차단 목록에 로블록스 설치 파일이 보인다면, 해당 항목을 복원하거나 예외로 등록하는 방식으로 해결을 시도할 수 있습니다.
윈도우 디펜더에서 예외 설정하기
기본 백신인 윈도우 디펜더(Windows 보안)만 사용 중이라면 설정에서 로블록스를 예외로 등록하는 방법이 가장 안전하고 간단합니다.
윈도우 디펜더 설정으로 들어가는 일반적인 순서는 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄의 시작 메뉴에서 ‘Windows 보안’을 실행
- ‘바이러스 및 위협 방지’ 메뉴 선택
- ‘바이러스 및 위협 방지 설정’에서 ‘설정 관리’를 클릭
- 아래쪽의 ‘제외’ 항목에서 ‘제외 추가 또는 제거’ 선택
- ‘파일’ 또는 ‘폴더’ 추가를 눌러 로블록스 설치 파일 또는 설치 폴더를 지정
이미 설치가 된 상태인데 실행이 잘 안 되는 경우라면, 로블록스 설치 폴더(일반적으로 C 드라이브의 Program Files 또는 사용자 AppData 경로에 생성된 폴더)를 예외로 설정해주면 충돌이 줄어드는 경우가 많습니다.
알약, V3 등 타사 백신에서 예외 추가
알약이나 V3 같은 별도의 백신 프로그램을 사용 중이라면, 해당 프로그램에서도 예외(신뢰 프로그램) 설정을 해야 하는 경우가 있습니다. 실제로 알약이 로블록스 설치 파일을 ‘의심 프로그램’으로 분류해 자동으로 삭제해버려, 다운로드 후 파일이 사라지는 일이 있었습니다.
대부분의 백신에서 공통적으로 비슷한 메뉴 구성을 사용합니다.
- 백신 메인 화면에서 ‘환경 설정’ 또는 ‘설정’ 메뉴로 이동
- ‘실시간 검사’ 또는 ‘예외 설정/신뢰 목록’ 메뉴 찾기
- 파일 경로 또는 폴더 경로를 추가하는 버튼 선택
- 로블록스 설치 파일이 저장된 위치 또는 설치 완료 후 생성된 로블록스 폴더 지정
예외로 추가한 후에는 PC를 재부팅한 뒤 다시 로블록스 설치 파일을 다운로드해 실행해보는 것이 좋습니다. 이전에 차단·삭제가 되어 있었다면, 같은 파일을 다시 받으면서 문제 없이 진행되는지 확인할 수 있습니다.
실시간 감시 일시 중지 후 설치 시도
예외 설정이 번거롭거나, 어디를 지정해야 할지 애매할 때는 실시간 감시 기능을 잠시 꺼두고 설치를 진행하는 방법도 있습니다. 다만 이 방법은 반드시 공식 사이트에서 받은 설치 파일에만 사용해야 하며, 다른 사이트의 파일에는 사용하지 않는 것이 안전합니다.
일반적인 순서는 다음과 같습니다.
- 사용 중인 백신 프로그램 실행
- ‘실시간 감시’ 또는 ‘실시간 보호’ 메뉴로 이동
- 일시 중지 기능(일정 시간 동안 정지)을 선택해 10분~30분 정도만 꺼두기
- 해당 시간 안에 로블록스 설치 파일을 실행해 설치 진행
- 설치가 끝나면 실시간 감시를 다시 바로 켜기
실시간 감시를 끈 상태로 인터넷 검색이나 다른 프로그램 설치를 함께 진행하는 것은 피하는 편이 좋습니다. 설치가 완료되면 바로 백신 보호 기능을 다시 활성화하는 습관을 들이는 것이 안전합니다.
브라우저 보안 기능도 함께 확인
백신 프로그램이 아니라, 크롬이나 엣지 같은 브라우저의 보안 기능이 다운로드 자체를 막는 경우도 있습니다. 특정 브라우저에서 계속 실패한다면, 같은 사이트에서 다른 브라우저로 시도해보는 것이 좋습니다.
다운로드 하단에 ‘위험할 수 있는 파일 차단’ 또는 ‘일반적으로 다운로드하지 않는 파일’ 같은 문구가 보이면, 브라우저가 자체적으로 차단하는 상황일 수 있습니다. 이때는 백신에서 이상이 없음을 확인했다면, 브라우저에서 ‘유지’ 또는 ‘계속 다운로드’ 같은 옵션을 눌러 진행하고, 설치가 끝난 후에는 브라우저 보안 설정을 원래대로 유지하는 것이 좋습니다.
설치 후 실행 문제일 때 추가로 점검할 부분
다운로드와 설치는 되었는데 실행만 안 되는 경우, 백신 충돌과 함께 다른 요소도 겹쳐 있을 수 있습니다. 경험상 다음 부분들을 함께 확인하면 문제 원인을 찾는 데 도움이 되었습니다.
- 백신 실시간 감시에서 로블록스 실행 파일이 차단되었는지 재확인
- 방화벽 설정에서 로블록스가 인터넷에 접속하는 것을 막고 있지는 않은지
- 윈도우 계정 권한이 제한되어 관리자 권한으로 실행해야만 동작하는 상황은 아닌지
특히 방화벽에서 로블록스를 차단하면, 실행은 되더라도 게임 접속이 불안정해지거나, 로딩 화면에서 멈춰 있는 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우에도 로블록스를 허용 앱으로 추가하는 방식으로 개선할 수 있습니다.