처음 키움증권 계좌를 만들고 한동안 잘 쓰고 있다가, 어느 날 갑자기 주문이 막히고 ‘금융거래목적확인서를 제출하라’는 안내 문구가 뜨면 당황스럽습니다. 입출금도 막히고, 매매도 제한될 수 있다 보니 급히 처리해야 하는 상황이 자주 생깁니다. 직접 여러 번 등록·변경을 해보니, 생각보다 어렵지 않지만 메뉴를 찾기까지가 헷갈리는 경우가 많았습니다. 아래에서는 모바일 앱, HTS, 웹사이트를 기준으로 실제 이용 흐름에 가깝게 정리해보겠습니다.
모바일 앱(영웅문S / 영웅문S#)으로 등록하는 방법
대부분의 고객은 스마트폰으로 거래를 하기 때문에, 모바일 앱에서 처리하는 방법이 가장 일반적입니다. 영웅문S와 영웅문S# 모두 기본 흐름은 비슷합니다.
먼저 본인 명의 스마트폰에서 영웅문S 또는 영웅문S# 앱을 실행한 뒤 공인인증서(공동인증서), 간편인증, 휴대폰 인증 등으로 로그인합니다.
로그인이 완료되면 화면 하단 또는 상단에 있는 메뉴 버튼을 누르고, 다음과 같은 순서에 가까운 경로를 찾아 들어갑니다.
- 메뉴 → 업무 또는 고객서비스 → 고객정보 또는 개인정보 → 고객확인의무 등록/변경, 금융거래목적확인, 거래목적 및 자금출처 등록 등 유사한 항목 선택
앱마다 버전이나 업데이트에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있어, 찾기 어렵다면 메뉴 상단의 검색창에 ‘고객확인’ 또는 ‘금융거래목적’을 입력해 검색하는 것이 더 빠를 수 있습니다.
해당 메뉴에 진입하면 금융거래 목적과 자금 출처를 선택·입력하는 화면이 나옵니다. 보통 다음과 같은 항목 중에서 고르게 되어 있습니다.
- 금융거래 목적: 투자, 급여 및 생활비, 사업자금, 부동산 관련 자금, 저축·예금 등
- 자금 출처: 근로소득, 사업소득, 금융소득, 상속·증여, 부동산 처분대금 등
본인 상황에 맞는 항목을 선택하고, 필요한 경우 추가 설명을 입력합니다. 모든 내용을 확인한 뒤 등록 또는 제출 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다. 정상적으로 등록되면 앱에서 바로 주문 및 입출금 제한이 해제되는 경우가 많지만, 화면에 안내되는 처리 완료 메시지를 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
HTS(영웅문4)에서 등록하는 방법
PC로 거래하는 경우에는 영웅문4 HTS에서 금융거래목적확인서를 등록할 수 있습니다. HTS를 실행한 뒤 공동인증서 등으로 로그인합니다.
로그인 후에는 상단 메뉴 또는 검색 기능을 이용해 관련 화면으로 이동합니다. 보통 다음과 같은 경로 중 하나로 진입하게 됩니다.
- 상단 메뉴에서 업무 선택 → 고객정보 또는 신용/관리 메뉴 → 고객확인 의무 이행 등록/변경, 금융거래목적확인 등 유사한 명칭의 화면 선택
- 또는 상단 검색창에 ‘고객확인’, ‘금융거래목적’ 등을 입력하여 바로 검색
해당 화면에 들어가면 모바일과 마찬가지로 금융거래 목적과 자금 출처를 선택하는 항목이 나옵니다. 투자 목적, 급여·생활비 관리, 저축 등 실제 사용 용도에 맞게 선택하고, 자금 출처도 현재 재산 형성 과정에 가장 가까운 항목을 고릅니다.
모든 내용을 확인한 뒤 저장 또는 등록 버튼을 누르면 제출이 완료되며, 일정 시간이 지난 후부터 계좌 이용이 정상화됩니다. 간혹 HTS에서는 화면 번호(예: 0850 등)가 표시되기도 하는데, 화면 번호가 바뀔 수 있으므로 이름 검색 기능을 병행하여 사용하는 것이 안전합니다.
키움증권 웹사이트에서 등록하는 방법
앱 설치가 어렵거나 회사 PC 등에서 처리해야 할 때는 키움증권 홈페이지를 이용할 수 있습니다. 인터넷 브라우저에서 키움증권 공식 홈페이지에 접속한 뒤, 공동인증서나 ID/PW 등으로 로그인합니다.
로그인 후 상단 또는 좌측 메뉴에서 다음과 같은 항목을 찾아 들어갑니다.
- 고객서비스, MY키움과 같은 메인 메뉴 → 개인정보/회원정보/정보변경 관련 메뉴 → 고객확인의무 등록/변경, 금융거래목적확인 등 관련 항목
웹사이트 역시 레이아웃 개편이 있을 수 있어, 원하는 메뉴가 바로 보이지 않으면 사이트 내 검색창에 ‘금융거래목적’ 또는 ‘고객확인’을 입력해 찾는 방법이 가장 빠릅니다.
해당 메뉴에 접속하면 금융거래 목적과 자금 출처를 입력·선택하는 화면이 나오며, 모바일·HTS와 동일한 방식으로 작성 후 제출하면 됩니다.
고객센터를 통한 문의 및 도움 받기
직접 메뉴를 찾아 들어가는 것이 어렵거나, 화면에서 에러가 발생해 제출이 되지 않는 경우에는 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실합니다. 특히 여러 계좌를 사용 중이거나, 법인/특수 목적 계좌의 경우 안내가 조금 더 복잡할 수 있습니다.
키움증권 고객센터 대표번호는 다음과 같습니다.
- 키움증권 고객센터: 1544-9000
- 해외에서 이용 시: +82-2-3787-9000
상담사 연결 후 “금융거래목적확인서 등록이나 고객확인의무 등록 화면을 찾기 어렵다”고 설명하면, 사용 중인 채널(모바일, HTS, 웹)을 기준으로 구체적인 경로를 안내해 주는 편입니다.
금융거래목적확인서를 요구하는 이유와 주의할 점
금융거래목적확인서는 자금세탁방지(AML) 제도와 특정 금융거래정보 보고 의무 때문에 모든 금융기관이 공통으로 진행하는 절차입니다. 특정인에 대한 의심이나 불이익 조치가 아니라, 법적으로 정해진 기준에 따라 주기적으로 또는 일정 조건 충족 시 일괄적으로 요청하는 것에 가깝습니다.
보통 다음과 같은 상황에서 제출 또는 재확인을 요청하는 경우가 많습니다.
- 신규 계좌를 개설했을 때
- 오랜 기간 거래가 없다가 다시 큰 금액의 거래가 발생했을 때
- 기존에 제출한 고객확인 정보의 유효기간이 지나 재확인이 필요한 경우
- 고액 입출금, 해외 관련 거래 등 자금세탁방지 관련 기준에 해당될 수 있을 때
작성 시에는 실제 거래 목적과 자금 출처를 가능한 한 사실에 가깝게 기재하는 것이 중요합니다. 허위로 작성하는 경우, 필요 시 추가 소명 요구가 있을 수 있고, 금융사고 예방 및 법규 준수 측면에서도 바람직하지 않습니다.
또한 금융거래목적확인서를 제출하지 않거나, 제출 요청을 장기간 방치하면 계좌의 입출금, 매수·매도 주문 등이 제한될 수 있습니다. 거래가 막히는 시점은 계좌나 상황에 따라 다를 수 있으므로, 관련 알림을 받았다면 여유를 두지 말고 바로 처리하는 것이 좋습니다.
보다 수월하게 처리하는 작은 팁
실제로 몇 번 반복해서 등록하다 보면, 매번 메뉴를 찾는 과정이 번거로울 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 활용하면 조금 더 수월하게 처리할 수 있습니다.
- 모바일 앱에서 ‘고객확인’, ‘금융거래목적’ 키워드로 메뉴 검색 후, 자주 사용하는 경우 즐겨찾기나 최근 사용 화면 기능을 활용
- HTS에서는 화면 번호가 표시될 경우 메모해 두었다가 다음에 바로 입력하여 진입
- 여러 증권사를 함께 사용할 경우, 각 회사마다 고객확인 메뉴 위치를 간단히 정리해 두고 필요할 때 확인
이렇게 한두 번만 익숙해져도, 추후 재등록 요청이 오더라도 몇 분 안에 처리할 수 있어 거래에 지장을 덜 받게 됩니다.