언젠가 정수기에서 물을 받는데 물줄기가 이상하게 약해지고, 갑자기 경고등까지 켜지면서 순간 당황했던 경험이 있습니다. 필터 교체 시기가 지난 것도 아닌 것 같은데 어디서부터 확인해야 할지 막막해지더군요. 그때 처음으로 청호나이스 AS 신청을 해봤는데, 막상 해보니 생각보다 간단하고 방법도 여러 가지라 이후로는 훨씬 편하게 이용하고 있습니다.
청호나이스 정수기 AS 전화 신청 방법
가장 빠르고 확실하게 문의가 가능한 방법은 고객센터로 직접 전화하는 것입니다. 통화 중에 바로 증상을 설명할 수 있어 급한 상황에 특히 유용합니다.
청호나이스 고객센터 전화번호와 이용 시간은 다음과 같습니다.
- 고객센터 전화번호: 1588-2290
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
전화하기 전에 아래 정보들을 미리 메모해 두면 상담이 훨씬 수월합니다.
- 설치자 성함 및 등록된 연락처
- 정수기 설치 주소
- 정수기 모델명 (본체 옆면 또는 뒷면 스티커에서 확인 가능)
- 현재 나타나는 증상 (물 안 나옴, 물온도 이상, 누수, 경고등 점등 등)
간단한 오작동일 경우, 상담사가 통화 중에 전원 재부팅이나 간단 점검 방법을 안내해 주는 경우도 있어 방문 없이 해결되는 일도 있습니다.
청호나이스 홈페이지를 통한 온라인 AS 신청
통화가 어려운 상황이라면 청호나이스 공식 홈페이지에서 AS 신청을 할 수 있습니다. 회원가입 또는 로그인이 필요한 경우가 많지만, 한 번 등록해 두면 이후에는 편리하게 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서 AS를 신청하는 기본적인 흐름은 다음과 같습니다.
- 청호나이스 공식 홈페이지 접속
- 상단 또는 메인 화면에서 고객지원·서비스 관련 메뉴 선택
- AS 신청, 서비스 신청 등 관련 메뉴로 이동
- 로그인 후 고객 정보와 제품 정보 입력
- 고장 증상, 방문 가능 시간 등 세부 내용 작성 후 접수
온라인 신청의 장점은 통화 대기 시간 없이 천천히 증상을 입력할 수 있고, 접수 내역을 나중에 다시 확인하기도 편하다는 점입니다.
청호나이스 모바일 앱으로 AS 신청하기
스마트폰을 자주 사용하는 분이라면 청호나이스 모바일 앱을 설치해두면 AS 신청이 훨씬 간단해집니다. 정수기 앞에서 바로 사진을 찍어 증상과 함께 올리거나, 이동 중에도 신청을 할 수 있어 편리합니다.
- 스마트폰에서 앱스토어(App Store) 또는 구글 플레이 스토어(Google Play) 실행
- 검색창에 “청호나이스” 입력 후 공식 앱 설치
- 앱 실행 후 회원가입 또는 로그인 진행
- AS/서비스 신청 메뉴 선택 후 제품 정보와 증상 입력
앱을 이용하면 필터 교체 시기나 이전 AS 이력 같은 정보도 함께 관리되는 경우가 많아, 장기적으로 정수기를 관리하기에 유리합니다.
AS 신청 전후로 꼭 확인하면 좋은 사항
AS를 신청할 때 몇 가지만 미리 준비하면 기사 방문 시 처리 속도가 훨씬 빨라집니다.
- 정확한 증상 정리
물이 전혀 안 나오는지, 냉수·온수 중 어느 쪽에 문제가 있는지, 소음이나 냄새가 나는지 등 구체적으로 정리해두면 좋습니다. - 제품 설치 위치와 주변 정리
기사님이 본체 뒤쪽을 확인할 수 있도록 정수기 주변을 약간 비워두면 점검 시간이 단축됩니다. - 보증 기간 및 렌털 계약 확인
구매 제품인지, 렌털 제품인지, 설치 후 얼마나 지났는지에 따라 무상·유상 여부가 달라질 수 있습니다. - 방문 가능 시간대 미리 생각해두기
평일 중 가능한 요일과 시간대를 미리 정해두면 예약 조율이 훨씬 수월합니다.
간단한 필터 교체나 전원 리셋만으로 해결되는 문제도 있지만, 누수나 내부 부품 고장은 직접 손대기보다 AS를 부르는 것이 안전합니다. 특히 바닥에 물이 고이거나 타는 냄새, 이상한 소음이 나는 경우에는 바로 전원을 차단하고 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
위의 방법 중 본인에게 가장 편한 방식으로 선택해 AS를 신청하시면, 불편한 시간을 최소화하면서 정수기를 다시 안정적으로 사용할 수 있습니다.