저도 가족이나 지인들과 페이스톡을 자주 쓰는데, 대화 도중에 화면이 갑자기 꺼져버리면 정말 불편하더군요. 아이들과 영상통화를 할 때도 이런 현상이 반복되니 괜히 짜증이 날 때가 많았습니다. 그래서 직접 경험하면서 확인한 카카오톡 페이스톡 화면꺼짐 현상의 원인들과 해결 방법을 정리해봤습니다.
1. 화면 자동 꺼짐 시간 설정 확인
가장 흔한 원인은 스마트폰 자체의 화면 자동 꺼짐 설정입니다. 기본값이 30초~1분 정도로 짧게 되어 있다면, 페이스톡 중에 화면을 터치하지 않을 때 자동으로 꺼져버립니다. 이 경우 설정에서 시간을 길게 변경하면 됩니다.
- 안드로이드 : 설정 → 디스플레이 → 화면 자동 꺼짐 시간에서 10분 또는 30분으로 설정
- 아이폰 : 설정 → 디스플레이 및 밝기 → 자동 잠금에서 시간을 조정
2. 근접 센서 문제 확인
통화 중 얼굴이 화면에 닿는 것을 방지하기 위해 스마트폰 상단에 있는 근접 센서가 작동합니다. 하지만 이 센서가 오작동하면 페이스톡 중에도 화면이 꺼져버릴 수 있습니다. 다음을 점검해보세요.
- 스마트폰 상단 카메라와 수화부 주변을 깨끗하게 닦기
- 보호필름이나 케이스가 센서를 가리고 있지 않은지 확인
3. 절전 모드 및 다른 앱 영향
배터리를 절약하기 위해 절전 모드가 켜져 있거나, 특정 앱(게임 런처, 절전 앱 등)이 카카오톡 페이스톡과 충돌할 수 있습니다. 이런 경우 화면 꺼짐 현상이 자주 발생합니다.
- 페이스톡을 시작하기 전에 절전 모드를 해제
- 카카오톡 앱이 최신 버전인지 확인 후 업데이트
4. 추가 점검 방법
위 방법으로도 해결되지 않는다면 스마트폰 자체 오류나 앱 충돌 가능성이 있습니다. 이럴 때는 기기를 재부팅하거나, 카카오톡 고객센터에 문의하는 것도 좋은 방법입니다.
작은 설정 하나만 바꿔도 화면 꺼짐 문제를 쉽게 해결할 수 있으니, 위 단계들을 차근차근 확인해보시길 권장드립니다.