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집에서 영화를 보다가 화면이 자꾸 멈추던 날이 떠오릅니다. 처음에는 단순히 서비스 문제라고 생각했지만, 알고 보니 인터넷 속도와 집에서 사용하는 장비 상태가 복합적으로 얽혀 있었습니다. 그때 처음으로 엘지 유플러스 ...

보험 관련 상담을 급하게 받아야 하는 날, 정작 점화를 걸었는데 점심시간이라 연결되지 않을 때가 있습니다. 특히 사고 접수나 보상 문의처럼 시간을 다투는 상황이라면 이 공백이 더 길게 느껴지기도 합니다. 그래서 삼성...

출근길에 타던 차에서 경고등이 한 번에 여러 개가 켜졌던 날이 있습니다. 급하게 검색해 보다가 가까운 기아 오토큐 직영 서비스센터를 찾아가 점검을 받았는데, 생각보다 체계적으로 안내를 해줘서 이후로 정기 점검도 모두...

병원에서 퇴원하고 처음 우체국 보험금 청구서를 마주했을 때, 생각보다 칸이 많고 복잡해 보여 막막했던 기억이 있습니다. 막상 한 칸씩 채워가다 보니, 몇 가지만 알고 있었어도 훨씬 수월하게 끝냈을 것 같다는 생각이 ...

퇴근 후 가볍게 드라마 한 편 보려고 리모컨을 집어 들었다가, 정작 어떤 채널에서 몇 시에 방송하는지 몰라 허둥댔던 적이 한두 번이 아닙니다. 특히 ENA 채널은 보고 싶은 프로그램이 많다 보니, 편성표를 한 번에 ...

낯선 동네로 이사한 뒤 가까운 금융기관을 찾다 보니 새마을금고를 자주 이용하게 되었습니다. 창구에서 거래할 때는 직원이 친절하게 도와주어 편했지만, 주말이나 늦은 밤에 이체가 필요할 때마다 영업시간이 늘 신경 쓰였습...

갑자기 집 전기가 나가거나, 전기요금이 예상보다 많이 나와서 당황스러웠던 순간 한 번쯤 있으셨을 것입니다. 특히 주말이나 공휴일이면 “지금도 한전에 문의가 될까?” 하는 걱정이 먼저 들기도 합니다. 막상 급한 상황에...

퇴근 후 소파에 기대 넷플릭스를 켜는 순간, 어떤 날은 영화 한 편만 보고 끝나지만, 주말에는 가족 네 명이 각자 다른 방에서 다른 콘텐츠를 보는 날도 있습니다. 이럴 때마다 “지금 쓰는 요금제가 우리 집에 진짜 맞...

보육교사로 일을 처음 알아보던 날, 주변 어린이집에 이력서를 직접 들고 다니다가 금세 한계를 느꼈던 기억이 있습니다. 정보도 부족하고, 어디에 어떤 어린이집이 구인을 하는지 알기가 쉽지 않았습니다. 그때 선배 교사가...

겨울 난방비 고지서를 받아 들었을 때 막막함이 먼저 들었던 적이 있습니다. 그때 주변에서 에너지 바우처 제도를 알려줘서 큰 도움을 받았는데, 막상 신청하려고 보니 “언제까지 신청해야 하지?”, “사용 기간은 언제까지...