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갑자기 이사를 하게 되었는데, 마침 신청해 둔 국민카드가 곧 배송 예정이라는 알림을 받은 적이 있습니다. 고객센터에 전화해야 하나 잠시 고민했지만, KB Pay 앱만으로도 배송지 변경이 가능하다는 것을 알고 직접 해보니 생각보다 간단하게 처리할 수 있었습니다. 다만 몇 가지 조건과 메뉴 위치를 미리 알고 있으면 훨씬 수월하게 진행할 수 있습니다.

국민카드 배송지 변경이 필요한 상황

KB국민카드 배송지 변경은 크게 두 가지 경우로 나눌 수 있습니다. 상황에 따라 메뉴 위치와 처리 가능 여부가 달라지기 때문에, 먼저 본인 상황이 어느 쪽에 해당하는지 확인하는 것이 좋습니다.

• 이미 카드 신규 발급·재발급·갱신을 신청했는데, 아직 배송이 시작되지 않은 경우
• 앞으로 발급될 카드들(갱신 카드 등)에 적용될 기본 수령 주소를 미리 바꾸고 싶은 경우

첫 번째는 ‘진행 중인 카드 신청 건의 배송지’를 바꾸는 것이고, 두 번째는 ‘내 회원정보에 등록된 주소’를 변경하는 개념입니다.

KB Pay 앱으로 변경 가능한 범위와 주의사항

KB Pay 앱에서 배송지를 변경할 수 있는 것은 “택배사 인계 전”까지입니다. 이미 카드가 택배사로 넘어가 실제 배송이 시작된 상태라면 앱에서는 주소 변경이 불가능한 경우가 대부분입니다.

이때는 KB국민카드 고객센터로 직접 연락해야 합니다. KB국민카드 대표 고객센터 번호는 다음과 같습니다.

KB국민카드 고객센터: 1588-1688

위 번호는 KB국민카드 공식 홈페이지에서 다시 한 번 확인한 번호입니다. 상담 시간, 세부 메뉴(분실 신고, 한도 문의 등)는 연결 후 안내에 따라 진행하시면 됩니다.

KB Pay 앱에서 ‘진행 중인 카드’ 배송지 변경하기

이미 카드 발급을 신청했는데, 아직 배송이 시작되지 않은 경우에는 KB Pay 앱에서 비교적 간단히 배송지를 변경할 수 있습니다.

1. KB Pay 앱 실행 및 로그인

우선 KB Pay 앱을 실행한 뒤, 간편비밀번호나 지문, Face ID 등으로 로그인합니다. 공동인증서까지는 필요 없는 경우가 대부분이지만, 보안 상황에 따라 추가 인증을 요구할 수 있습니다.

2. 카드 관련 메뉴로 이동

앱 화면 하단 또는 좌측 상단에 있는 전체 메뉴 버튼(더보기 아이콘)을 눌러 메뉴 목록을 열어줍니다.

• “카드” 혹은 “내 카드”와 같이 카드 관련 메뉴를 선택합니다.
• 그 안에서 “카드 신청/발급 조회”, “카드 재발급 현황” 등 진행 중인 신청 내역을 확인할 수 있는 메뉴를 찾습니다.

3. 해당 카드 신청 건 상세 화면 진입

신청해 둔 카드 목록 중 배송지를 바꾸고 싶은 카드를 선택합니다. 카드별 상세 화면이나 신청 내역 상세 페이지로 들어가면 다음과 같은 항목을 찾을 수 있습니다.

• “배송지 변경”
• “수령지 변경”
• 또는 이와 유사한 명칭의 버튼

이 버튼이 활성화되어 있다면 아직 배송이 시작되지 않은 상태인 경우가 많습니다. 버튼이 비활성화되어 있거나 보이지 않는다면 이미 배송 진행 중일 가능성이 있으므로 고객센터 문의가 필요할 수 있습니다.

4. 새 배송지 입력 및 확인

배송지 변경 메뉴를 누르면 주소 입력 화면이 나타납니다.

• 우편번호 검색을 통해 새 주소를 선택합니다.
• 상세 주소(동·호수, 건물명 등)를 정확하게 입력합니다.

카드 배송 특성상 주소가 조금만 틀려도 반송될 수 있기 때문에, 실제 거주지 또는 정확히 수령 가능한 장소인지 한 번 더 확인해 주는 것이 좋습니다.

5. 본인인증 및 변경 완료

배송지 변경은 보안상 중요한 작업에 속하므로, 다음과 같은 본인인증을 요구할 수 있습니다.

• KB모바일인증서
• 공동인증서 또는 금융인증서
• ARS 인증 등

인증을 마친 뒤 “변경 완료” 버튼을 누르면 최종적으로 배송지가 수정됩니다. 변경 후에는 신청 내역 화면에서 새로운 배송지가 제대로 반영되었는지 한 번 더 확인해 보는 편이 안전합니다.

향후 카드 발급을 위한 기본 주소 변경하기

이사 계획이 있거나, 앞으로 나올 갱신 카드가 계속 예전 집으로 가는 일이 반복되는 것을 막고 싶다면, 미리 KB Pay 앱에서 회원정보에 등록된 주소를 변경해 두는 것이 좋습니다.

1. 내 정보/회원정보 메뉴 진입

KB Pay 앱에서 전체 메뉴를 연 뒤, 보통 다음과 같은 이름의 메뉴를 찾습니다.

• “내 정보”
• “MY”
• “회원정보 관리” 또는 “내 정보 관리”

정확한 메뉴 명칭과 위치는 앱 버전이나 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.

2. 주소지 정보 변경

회원정보 관리 메뉴 안에서 다음과 같은 항목을 찾습니다.

• “주소지 정보”
• “자택 주소”, “직장 주소”
• 또는 비슷한 의미의 주소 관련 항목

여기서 기존에 등록된 주소를 선택한 뒤, 새로 이사한 주소로 변경합니다. 보통 자택·직장 주소를 모두 관리할 수 있는데, 실제 카드 수령에 사용할 주소를 우선적으로 정확히 입력하는 것이 중요합니다.

이렇게 변경해 둔 주소는 이후 신규 카드나 갱신 카드 발급 시 기본 배송지로 활용되는 경우가 많습니다. 다만 카드 종류나 발급 경로(앱, 홈페이지, 제휴사 등)에 따라 발급 과정에서 배송지를 다시 입력해야 하는 경우도 있을 수 있습니다.

3. 인증 및 저장

주소를 변경한 뒤에는 간편비밀번호나 추가 인증을 거쳐 변경 내용을 저장합니다. 저장 후에는 회원정보 화면에서 새 주소가 제대로 반영되었는지 다시 확인해 주면 좋습니다.

앱에서 메뉴가 잘 보이지 않을 때 활용 팁

경험상, KB Pay 앱은 업데이트될 때마다 메뉴 위치나 이름이 조금씩 바뀌는 경우가 있습니다. 예전에 봐두었던 경로가 그대로 보이지 않을 수 있습니다.

• 앱 내 검색 기능이 제공된다면 “배송지 변경”, “주소 변경”, “회원정보” 등으로 검색해 봅니다.
• 카드 신청을 막 마친 경우라면, 신청 완료 화면이나 알림 메시지에 바로가기 버튼이 있는지 확인합니다.
• 진행 중인 신청 내역이 보이지 않는다면, 혹시 다른 ID(가족 명의, 공동명의 등)로 신청하지 않았는지 점검해 봅니다.

그래도 찾기 어렵거나, 이미 배송이 시작된 것으로 보인다면 고객센터에 상담을 요청하는 편이 더 빠를 수 있습니다.

위 내용을 통해 KB Pay 앱만으로도 국민카드 배송지 변경을 비교적 간편하게 처리하실 수 있으며, 미리 기본 주소까지 정리해 두면 불필요한 반송이나 고객센터 통화 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.