경리팀으로 막 발령을 받았을 때, 회계 프로그램 화면만 봐도 막막해지던 시기가 있었습니다. 그때 업무 교육을 맡으신 선배가 “모르는 건 혼자 끙끙대지 말고 더존 고객센터에 바로 물어보라”고 하면서 번호를 알려주셨는데, 그 이후로 막힐 때마다 전화를 걸어 도움을 받게 되었고, 생각보다 친절하고 체계적으로 응대해 주는 곳이라는 인상을 받았습니다.
더존 고객센터 대표번호
더존 고객센터 대표 전화번호는 다음과 같습니다.
- 대표 전화: 1688-6000
위 번호는 더존비즈온 공식 홈페이지의 고객센터 안내에 기재된 대표번호로, 회계·인사·ERP 등 주요 솔루션 관련 문의가 가능합니다. 프로그램 사용 중 오류가 발생하거나 메뉴 위치를 찾지 못할 때, 세팅 관련 기본 문의 정도는 이 번호로 대부분 안내를 받으실 수 있습니다.
상담 가능 시간과 이용 시 참고 사항
더존 고객센터 운영 시간은 일반적으로 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 보통 낮 12시 ~ 오후 1시(이 시간대에는 연결이 지연되거나 상담이 제한될 수 있습니다.)
- 주말 및 공휴일: 휴무인 경우가 많습니다.
상담 가능 시간은 사용하는 서비스 종류나 부서에 따라 조금씩 다를 수 있으므로, 통화 전에 더존 홈페이지에서 운영 시간을 한 번 더 확인하시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
전화 상담을 더 효율적으로 받는 방법
업무 시간에 전화를 걸어 상담을 받다 보면, 통화 연결까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 그럴 때를 대비해 아래와 같이 준비하고 전화하면 훨씬 수월하게 상담을 받을 수 있습니다.
- 사용 중인 더존 프로그램 이름과 버전
- 회사명, 아이디(또는 사업자번호) 등 기본 정보
- 오류가 난 화면의 메뉴 경로(예: 회계관리 > 전표입력 > 일자별 전표)
- 오류 메시지 문구 또는 증상(가능하다면 캡처 화면도 준비)
이 정도만 미리 정리해 두어도 상담사가 상황을 빨리 파악해서, 실제로 통화 시간이 훨씬 짧아지는 경험을 하게 됩니다.
전화 외에 활용할 수 있는 고객지원 채널
최근에는 단순 문의는 전화보다 온라인 메뉴얼이나 FAQ를 활용하는 경우도 많습니다. 더존 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서는 제품별 사용자 매뉴얼, 자주 묻는 질문, 업데이트 안내 등을 제공하고 있어, 반복적으로 헷갈리는 내용은 한 번 찾아두면 이후에 업무 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
특히 실무에서는 “이 부분은 매번 헷갈리니까, 다음에 또 물어보기 전에 한 번 정리해 두자”라는 마음으로 자주 하는 질문을 따로 메모해 두면, 고객센터 상담 내용과 홈페이지 자료를 함께 정리해 두는 형태가 됩니다. 이런 작은 습관만으로도 회계·인사 업무 초보 시기를 훨씬 수월하게 넘길 수 있습니다.