저는 지난주에 제 노트북의 비밀번호를 깜빡 잊어버린 경험이 있습니다. 처음에는 당황했지만, 다행히도 운영체제별로 준비된 해제·초기화 방법이 존재한다는 것을 알게 되었고, 이를 정리해 두면 비슷한 상황에서 빠르게 대처할 수 있습니다. 이 글은 본인이 합법적으로 소유한 기기에 한해 참고하시기를 바라는 마음으로 정리했습니다. 아래 내용은 실무적으로 적용 가능한 절차를 중심으로 구성했고, 필요 시 공식 지원 페이지의 안내를 더해두었습니다.
Windows 비밀번호 잠김 해제 및 초기화
A. 비밀번호 분실 시(로그인 화면에서)
1) Microsoft 계정으로 로그인하는 경우
- 잠긴 컴퓨터의 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?” 또는 “암호 재설정” 링크를 클릭합니다. 이때 Microsoft 계정으로 로그인하라는 안내가 나타납니다.
- Microsoft 계정으로 인증을 진행합니다. 안내에 따라 연결된 이메일 주소나 전화번호로 전송된 인증 코드를 입력합니다. 이 과정을 거치면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
- 새 비밀번호를 설정하고 로그인합니다.
2) 로컬 계정으로 로그인하는 경우
- 로그인 화면에 비밀번호 힌트가 설정되어 있다면 이를 참고해 보지만, 반드시 의존하지 않는 것이 좋습니다. 힌트는 보안에 취약할 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정 디스크를 미리 만들어 두었다면, 로그인 화면에서 “암호 재설정” 옵션을 선택하고 안내에 따라 디스크를 이용해 비밀번호를 재설정합니다.
- 다른 관리자 계정이 있다면 그 계정으로 로그인해 잠긴 계정을 선택하고 암호를 변경하거나 제거합니다.
- Windows 설치 미디어(USB/DVD)를 이용한 방법도 있습니다. 이 방법은 오래전에 만들어 둔 설치 미디어가 있어야 하며, 부팅 순서를 바꾼 뒤 설치 화면에서 복구 옵션을 통해 명령어나 도구를 이용합니다. 이 경우 시스템 드라이브를 주의 깊게 확인해야 하며 데이터 손실 가능성이 있습니다.
B. 컴퓨터가 시작되지 않는 경우(BIOS/UEFI 진입 등)
컴퓨터의 BIOS/UEFI 비밀번호가 잠겨 있는 경우, 메인보드의 CMOS 설정 초기화가 필요한 상황이 생길 수 있습니다. 이 작업은 하드웨어 지식이 필요하고 잘못하면 하드웨어 손상이 발생할 수 있습니다. 가능하면 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다. 또한 제조사 매뉴얼이나 공식 지원 페이지를 참고하는 것이 안전합니다.
C. Windows 초기화(모든 데이터 삭제)
- 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작합니다.
- “문제 해결” > “이 PC 초기화”를 차례로 선택합니다.
- “모든 항목 제거”를 선택하면 개인 파일, 앱, 설정이 모두 삭제되고 Windows를 재설치합니다. 이 과정은 데이터 손실이 발생하니 중요한 파일은 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
macOS 비밀번호 잠김 해제 및 초기화
A. 비밀번호 분실 시(로그인 화면에서)
1) Apple ID를 이용한 재설정
- 로그인 화면에서 “Apple ID를 사용하여 재설정” 옵션이 보이면 이를 선택합니다.
- Apple ID와 비밀번호를 입력하고 재설정 절차를 따라 새로운 비밀번호를 설정합니다.
2) 복구 모드를 통한 초기화(권장 방법)
- Mac을 종료합니다.
- 전원을 켜고 즉시 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션 로드를 기다립니다.
- 옵션에서 “계속”을 클릭하고 복구 모드로 진입합니다.
- 메뉴 바에서 “유틸리티” > “터미널”을 선택합니다.
- 터미널에 resetpassword를 입력합니다. 이 명령어는 macOS 버전에 따라 다를 수 있으므로 복구 모드의 안내를 따라 진행합니다.
- 암호 재설정 창에서 잠긴 사용자 계정을 선택하고 새 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 복구 모드를 종료하고 Mac을 재시동합니다.
참고로 macOS Monterey 이후 버전과 이전 버전은 복구 모드의 흐름이 다를 수 있습니다. Apple의 공식 안내 페이지를 통해 현재 사용 중인 버전에 맞는 절차를 확인하는 것이 안전합니다. 예를 들면 Monterey 이후 복구 모드의 절차는 Apple 지원 문서에서 자세히 다루고 있습니다.
A.2) macOS Monterey 이전(Intel 기반 Mac) 복구 모드
- Mac을 종료한 뒤, 재시동 시 MacOS 유틸리티 화면이 나타나면 “디스크 유틸리티”를 선택하고 포맷 여부를 결정합니다. 이 과정은 저장된 데이터가 삭제될 가능성이 있어 주의가 필요합니다.
- 디스크를 지운 뒤 다시 “macOS 다시 설치”를 선택해 시스템을 새로 설치합니다. 이 경우에서도 저장된 데이터가 사라질 수 있습니다.
B. Apple 실리콘(M1, M2 등) Mac에서의 복구 모드
- 전원을 끈 뒤 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션으로 진입합니다.
- “옵션”을 선택하고 복구 모드로 들어가며, 이후 위와 동일하게 터미널에서 resetpassword 명령어를 사용합니다.
C) FileVault 암호화 시
Mac이 FileVault로 암호화되어 있고 복구 키를 잃어버린 경우에는 비밀번호 재설정이 어려울 수 있습니다. 복구 키를 가지고 있다면 이를 이용해 비밀번호를 재설정하거나 계정 자체의 접근 권한을 조정하는 방법이 있습니다.
D) Apple Configurator 2(MDM 환경 등)
학교나 회사의 MDM 환경에서 Mac을 관리하는 경우, 관리자가 Apple Configurator 2 등의 도구를 사용해 비밀번호를 재설정하거나 기기를 초기화할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한과 절차에 따라 진행되므로 일반 사용자는 해당 정책에 따라 진행해야 합니다. 자세한 내용은 Apple의 MDM 관련 안내를 확인하시길 권합니다.
가장 중요한 것은 각 운영체제의 상황에 맞는 정확한 방법을 선택하는 것입니다. 스스로 해결이 어렵다고 판단되면 제조사 고객 지원 센터나 신뢰할 수 있는 컴퓨터 수리 전문가에게 문의하는 것이 가장 안전합니다. 필요한 경우 공식 문서를 함께 참고하면 이해가 더 쉬울 것입니다.